Terakhir diperbarui: 1 Maret 2026
Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara Anda ("Pengguna") dan VM777 ("Kami", "Platform") sehubungan dengan penggunaan layanan aplikasi mobile VM777, termasuk seluruh fitur permainan, transaksi keuangan, dan layanan pendukung yang tersedia di dalamnya. Dengan mengakses, mengunduh, atau menggunakan aplikasi VM777, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Apabila Anda tidak menyetujui satu atau lebih ketentuan di bawah ini, Anda wajib menghentikan penggunaan layanan VM777 secara keseluruhan.
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan VM777 dalam bentuk apa pun, Anda secara otomatis terikat oleh Syarat & Ketentuan ini beserta seluruh pembaruan yang dilakukan dari waktu ke waktu. VM777 berhak mengubah, menambahkan, atau menghapus bagian mana pun dari dokumen ini tanpa pemberitahuan tertulis terlebih dahulu.
Perubahan akan berlaku efektif pada saat dipublikasikan di halaman ini. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen menunjukkan revisi terbaru. Anda bertanggung jawab untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas layanan VM777 setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap syarat yang telah direvisi.
Apabila terdapat pertentangan antara Syarat & Ketentuan ini dengan materi promosi, pengumuman, atau komunikasi lain dari VM777, ketentuan dalam dokumen ini yang berlaku.
Layanan VM777 hanya tersedia bagi individu yang berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal Pengguna, mana yang lebih tinggi. VM777 berhak meminta dokumen identitas kapan saja untuk memverifikasi usia Pengguna.
Apabila ditemukan bahwa Pengguna belum memenuhi persyaratan usia minimum, VM777 akan menutup akun tersebut secara permanen, membatalkan seluruh taruhan yang masih aktif, dan menahan dana yang tersisa di akun hingga proses verifikasi selesai.
VM777 menyediakan layanannya untuk pengguna yang berdomisili di wilayah Republik Indonesia. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa penggunaan layanan perjudian daring tidak melanggar hukum atau regulasi di wilayah tempat tinggal mereka. VM777 tidak memberikan jaminan bahwa layanan ini sesuai dengan peraturan di luar wilayah operasional yang ditetapkan.
VM777 berhak memblokir akses dari yurisdiksi tertentu berdasarkan pertimbangan hukum, regulasi, atau operasional tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Untuk menggunakan layanan VM777, Pengguna wajib membuat akun dengan menyediakan informasi berikut secara lengkap dan akurat:
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun VM777. Pembuatan akun ganda (multi-account) dengan tujuan apa pun merupakan pelanggaran berat dan akan mengakibatkan penutupan seluruh akun terkait beserta penyitaan saldo.
Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login (username dan kata sandi). Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna dianggap sebagai tanggung jawab pemilik akun, kecuali Pengguna telah melaporkan akses tidak sah kepada tim keamanan VM777 sebelum aktivitas tersebut terjadi.
Deposit minimum di VM777 adalah sebesar Rp 15.000 (lima belas ribu rupiah) per transaksi. Tidak ada batas maksimum deposit harian untuk akun terverifikasi. Akun yang belum menyelesaikan verifikasi identitas memiliki batas deposit kumulatif sebesar Rp 5.000.000 per bulan.
Metode deposit yang tersedia meliputi:
Dana deposit akan masuk ke saldo akun dalam waktu 1-5 menit untuk metode e-wallet dan 5-15 menit untuk transfer bank pada jam operasional normal. Keterlambatan dapat terjadi di luar jam operasional bank atau saat pemeliharaan sistem. VM777 tidak membebankan biaya administrasi atas transaksi deposit.
Seluruh deposit harus berasal dari rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama Pengguna. Deposit dari pihak ketiga tidak diperbolehkan dan akan dikembalikan ke sumber asalnya.
Jumlah penarikan minimum adalah Rp 20.000 (dua puluh ribu rupiah) per transaksi. Batas penarikan harian untuk akun standar adalah Rp 50.000.000, sementara akun VIP memiliki batas yang lebih tinggi sesuai tingkatan keanggotaannya.
Estimasi waktu pemrosesan penarikan:
Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama pemilik akun VM777. Permintaan penarikan ke rekening pihak ketiga akan ditolak secara otomatis. VM777 berhak menahan proses penarikan apabila terdapat indikasi aktivitas mencurigakan, pelanggaran syarat bonus, atau verifikasi identitas yang belum selesai.
VM777 menerapkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) sesuai standar pencegahan pencucian uang. Pengguna wajib menyelesaikan verifikasi identitas sebelum melakukan penarikan pertama atau ketika jumlah deposit kumulatif mencapai Rp 5.000.000.
Dokumen yang diperlukan untuk verifikasi:
Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam waktu 1x24 jam kerja. Selama proses verifikasi berlangsung, akun tetap dapat digunakan untuk bermain, namun penarikan akan ditangguhkan hingga verifikasi berhasil. Apabila dokumen yang diserahkan tidak memenuhi syarat atau diduga palsu, VM777 berhak menangguhkan akun tanpa batas waktu.
Pengguna sepakat untuk menggunakan layanan VM777 secara bertanggung jawab dan sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan. Aktivitas berikut secara tegas dilarang dan merupakan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini:
VM777 menggunakan sistem pemantauan otomatis dan tinjauan manual untuk mendeteksi pelanggaran. Apabila pelanggaran teridentifikasi, VM777 berhak mengambil tindakan sesuai yang diatur dalam Bagian H dokumen ini.
VM777 menyediakan berbagai program bonus dan promosi yang tersedia bagi Pengguna yang memenuhi syarat. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi terkait. Apabila terdapat pertentangan antara ketentuan promosi spesifik dengan Syarat & Ketentuan umum ini, ketentuan promosi spesifik yang berlaku.
VM777 berhak mengubah, menunda, atau membatalkan program bonus dan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Bonus yang telah dikreditkan ke akun Pengguna tetap tunduk pada persyaratan taruhan yang berlaku pada saat bonus diterima.
Setiap Pengguna, rumah tangga, alamat IP, perangkat, atau rekening bank hanya berhak atas satu klaim bonus untuk setiap promosi, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit. Upaya klaim bonus secara berulang melalui multi-account akan mengakibatkan pembatalan seluruh bonus dan kemungkinan penutupan akun.
Seluruh bonus yang diberikan oleh VM777 tunduk pada persyaratan taruhan (wagering requirement/rollover) sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik. Ketentuan standar persyaratan taruhan adalah sebagai berikut:
Bonus harus diputar (di-rollover) sebanyak 12x (dua belas kali) dari jumlah bonus yang diterima sebelum dana dapat ditarik. Sebagai contoh, apabila Pengguna menerima bonus sebesar Rp 100.000, maka Pengguna harus memasang taruhan dengan total kumulatif minimal Rp 1.200.000 sebelum kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik.
Ketentuan tambahan terkait persyaratan taruhan:
Seluruh hasil permainan di VM777 ditentukan oleh Random Number Generator (RNG) yang telah diuji dan disertifikasi oleh auditor independen. Sistem RNG memastikan bahwa setiap putaran, undian, atau hasil permainan bersifat acak, adil, dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh pihak mana pun, termasuk VM777.
Return to Player (RTP) untuk setiap permainan tercantum pada halaman informasi permainan yang bersangkutan. Nilai RTP merepresentasikan persentase teoritis pengembalian jangka panjang dan bukan jaminan hasil pada sesi permainan individual.
Hasil permainan yang tercatat di server VM777 bersifat final dan mengikat. Apabila terjadi perbedaan antara hasil yang ditampilkan di perangkat Pengguna dengan catatan server, catatan server yang berlaku sebagai acuan resmi.
Apabila terjadi gangguan koneksi internet, kegagalan perangkat, atau gangguan teknis lainnya selama permainan berlangsung, berlaku ketentuan berikut:
VM777 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknis di sisi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada koneksi internet yang tidak stabil, kegagalan perangkat keras, atau ketidakcocokan perangkat lunak.
VM777 menetapkan batas taruhan minimum dan maksimum untuk setiap jenis permainan. Batas ini dapat bervariasi berdasarkan jenis permainan, tingkatan akun, dan ketentuan provider permainan. Informasi batas taruhan ditampilkan pada antarmuka permainan sebelum Pengguna memasang taruhan.
Batas kemenangan yang berlaku:
Kemenangan yang melebihi batas harian akan dibayarkan secara bertahap dalam beberapa kali transaksi pada hari-hari berikutnya. VM777 berhak menyesuaikan batas taruhan dan kemenangan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui notifikasi aplikasi.
Seluruh konten yang terdapat dalam aplikasi VM777, termasuk namun tidak terbatas pada desain antarmuka, logo, ikon, grafis, animasi, teks, kode sumber, susunan halaman, dan elemen visual lainnya, merupakan milik VM777 atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual yang berlaku di Republik Indonesia.
Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, membuat karya turunan, menampilkan secara publik, atau mengeksploitasi konten VM777 dalam bentuk apa pun tanpa izin tertulis dari VM777. Penggunaan nama "VM777", logo, atau merek dagang terkait untuk tujuan komersial tanpa otorisasi merupakan pelanggaran hukum.
Permainan yang tersedia di platform VM777 disediakan oleh provider pihak ketiga berlisensi. Hak kekayaan intelektual atas permainan tersebut tetap menjadi milik masing-masing provider. VM777 memiliki lisensi untuk mendistribusikan dan menyediakan permainan tersebut kepada Pengguna melalui platformnya.
VM777 berhak menangguhkan sementara atau menutup akun Pengguna secara permanen apabila terjadi satu atau lebih kondisi berikut:
Dalam hal penangguhan sementara, Pengguna akan diberitahu melalui email terdaftar beserta alasan penangguhan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengaktifkan kembali akun. Penangguhan sementara berlaku maksimal 90 hari; apabila permasalahan tidak diselesaikan dalam jangka waktu tersebut, akun akan ditutup secara permanen.
Dalam hal penutupan permanen karena pelanggaran, VM777 berhak menahan seluruh saldo yang tersisa di akun. Apabila penutupan dilakukan atas permintaan Pengguna sendiri (self-exclusion), sisa saldo akan dikembalikan dalam waktu 30 hari kerja ke rekening bank yang terdaftar setelah dikurangi kewajiban yang belum dipenuhi.
Layanan VM777 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat. VM777 tidak menjamin bahwa layanan akan tersedia secara terus-menerus, bebas dari kesalahan, atau memenuhi ekspektasi tertentu dari Pengguna.
VM777 tidak bertanggung jawab atas:
Dalam segala keadaan, total tanggung jawab VM777 kepada Pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih (total deposit dikurangi total penarikan) yang dilakukan Pengguna dalam 90 hari terakhir sebelum klaim diajukan.
Apabila terjadi sengketa antara Pengguna dan VM777, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui mekanisme bertahap berikut:
Tahap 1 - Pengaduan Internal: Pengguna mengajukan keluhan secara tertulis melalui fitur live chat dalam aplikasi atau melalui email ke alamat yang tercantum di Bagian L. Tim layanan pelanggan VM777 akan merespons dalam waktu 1x24 jam dan berupaya menyelesaikan pengaduan dalam waktu 7 hari kerja.
Tahap 2 - Eskalasi Manajerial: Apabila pengaduan tidak terselesaikan pada Tahap 1, Pengguna dapat meminta eskalasi ke tim manajemen VM777. Proses peninjauan manajerial berlangsung maksimal 14 hari kerja sejak eskalasi diterima. Pengguna akan menerima keputusan tertulis beserta penjelasan yang memadai.
Tahap 3 - Mediasi: Apabila kedua belah pihak belum mencapai kesepakatan setelah Tahap 2, sengketa dapat diajukan ke lembaga mediasi independen yang disepakati bersama. Biaya mediasi ditanggung secara proporsional oleh kedua belah pihak kecuali disepakati lain.
Tahap 4 - Arbitrase: Sebagai upaya terakhir, sengketa diselesaikan melalui arbitrase yang dilaksanakan sesuai dengan ketentuan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak. Proses arbitrase dilaksanakan dalam bahasa Indonesia di Jakarta.
Selama proses penyelesaian sengketa berlangsung, akun Pengguna tetap aktif kecuali terdapat alasan keamanan yang mengharuskan penangguhan. Pengguna sepakat untuk tidak mengajukan tuntutan hukum ke pengadilan sebelum menempuh seluruh tahapan penyelesaian sengketa di atas.
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Referensi regulasi yang relevan meliputi:
Apabila ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau lembaga berwenang, ketidakabsahan tersebut tidak memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dalam dokumen ini. Ketentuan yang tidak sah akan digantikan dengan ketentuan yang sah dan paling mendekati maksud dari ketentuan aslinya.
Untuk pertanyaan, pengaduan, atau permintaan informasi terkait Syarat & Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi VM777 melalui saluran berikut:
Untuk keperluan verifikasi identitas, pengiriman dokumen, dan pengaduan formal, Pengguna disarankan menggunakan email yang terdaftar pada akun VM777 agar proses penanganan lebih cepat dan akurat.
Dokumen ini berlaku sejak tanggal Pengguna membuat akun atau menggunakan layanan VM777, mana yang lebih dahulu terjadi, dan tetap berlaku selama akun Pengguna aktif atau hingga kewajiban yang timbul dari penggunaan layanan telah dipenuhi seluruhnya.
